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Monetarisierung

Diese Seite beschreibt, wie Serveradmins ein Zahlungskonto verbinden, Auszahlungen verwalten und die Supportseite konfigurieren.

Zur spielerseitigen Ansicht siehe Server unterstützen für Spieler. Wie Unterstützungszahlungen auf deinem Server funktionieren – Belohnungen, Shop und Wirtschaft –, steht im Leitfaden Monetarisierung.

Server Admin → Monetarisierung

Übersicht​

Bevor ein Zahlungskonto verbunden und das Onboarding abgeschlossen ist, zeigt die Seite nur das Einrichtungsformular für das Zahlungskonto. Sobald das Konto aktiv ist, werden die vollständigen Tabs Übersicht und Einstellungen verfügbar.

Wichtig: Verwende das Wort „Spende" niemals gegenüber Stripe​

gefahr

Spielerzahlungen auf dzbot sind ein Produktverkauf – Spieler kaufen ein Support-Produkt für deinen Server, keine gemeinnützige Spende.

Bezeichne sie nirgendwo als Spenden: nicht im Einleitungstext, nicht beim Onboarding des Zahlungsanbieters, nicht in Folge-E-Mails oder Support-Anfragen. Zahlungsanbieter prüfen Kontoaktivitäten aktiv und sehen sich dabei auch die verknüpften Seiten an – inkonsistente Sprache kann überall Compliance-Prüfungen und Kontobeschränkungen auslösen.

Bleib konsequent: Das ist ein Support-Produkt. Beschreibe deine Tätigkeit immer als Verkauf eines digitalen Produkts oder einer Dienstleistung an deine Spieler. Verwende die Begriffe Spende, Wohltätigkeit, gemeinnützig oder Fundraising niemals – in keinem Kontext.

Tipps für die KYC-Prüfung durch Stripe​

Stripe führt für alle Konten, die Geld empfangen, Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) durch. Die folgenden Praktiken, gewonnen aus echter Prüfungserfahrung, verringern die Wahrscheinlichkeit einer längeren Compliance-Prüfung erheblich.

Überall die richtige Sprache verwenden​

Verwende niemals die Begriffe Spende, Wohltätigkeit, gemeinnützig oder Fundraising – Details dazu in der Warnung unten.

Was dzbot Stripe schon erklärt​

Jeder Server nutzt dasselbe Produkt, deshalb beantwortet dzbot die Fragen zur App beim Start der Einrichtung für dich:

  • Website: deine öffentliche Supportseite https://<deine-subdomain>.dzbot.de/support, die keinen Login braucht.
  • Produktbeschreibung: was Spieler kaufen – Supportzahlungen und monatliche Abos –, dass Spielwährung nie in Geld zurückgetauscht werden kann und wie das Casino funktioniert – in der Sprache, in der du dzbot nutzt, denn das Formular zeigt sie auch dir.
  • Support-E-Mail: die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen deines dzbot-Abos angegeben hast. Du kannst sie im Formular ändern; Stripe druckt sie auf die Belege deiner Spieler.
  • Kurzform für Kontoauszüge: die ersten Wörter deines Servernamens, z. B. DAYZ DE für „DayZ DE Nasdara“.
  • Privatperson oder Firma: deine Auswahl im Einrichtungsformular. „Gemeinnützig“ wird gar nicht erst angeboten – diese Wahl führt in Stripes Fundraising-Fragebogen.

Zugang für die Zahlungsprüfung​

Stripe prüft die Website jedes Kontos, dein Server liegt aber hinter einem Discord-Login. dzbot legt deshalb für deine Organisation einen Prüfer-Link an: Er meldet einen Prüfer als normalen Spieler namens „Payment review“ an – ohne Discord-Konto, ohne Admin-Rechte –, damit er den Server genau so sieht wie deine Spieler. Der Link gilt 30 Tage.

Den Link schickt dzbot beim Start der Einrichtung nicht mit. Stripe prüft ein Konto oft erst Tage oder Wochen nach der Freischaltung, etwa wenn die ersten Zahlungen eingehen. Fragt der Stripe-Support dann nach einem Zugang, kopiere den Link unter Zugang für die Zahlungsprüfung auf der Monetarisierungsseite und schick ihn mit; Neuer Link erzeugt einen frischen für weitere 30 Tage, ältere funktionieren bis zu ihrem Ablauf weiter.

Für die Prüfung nichts abschalten​

Zeig den Server so, wie er ist. Die Produktbeschreibung erklärt das Casino bereits: Es läuft nur mit Spielwährung, ohne Echtgeld-Einsätze oder -Auszahlungen, und solange es an ist, dürfen Echtgeld-Zahlungen nicht in Spielwährung umgewandelt werden.

Zahlungskonto verbinden​

dzbot ist mit einem regulierten Zahlungsanbieter integriert, damit Serverbetreiber Spielerzahlungen direkt auf ihr eigenes Bankkonto erhalten können. Von jeder Zahlung werden zwei Gebühren abgezogen, bevor sie bei dir ankommt:

  • dzbot-Plattformgebühr: 5 % — wird einbehalten, um die Infrastruktur-, Zahlungsintegrations- und Betriebskosten zu decken, die dieses Feature ermöglichen.
  • Bearbeitungsgebühr: ~1,4 % + 0,25 € — von Stripe für die meisten EU-Karten erhoben. Die genauen Sätze variieren je nach Kartentyp und Land.

Spieler zahlen immer genau den gewählten Betrag, in der Buchungswährung deiner Organisation. Beide Gebühren werden von deiner Auszahlung abgezogen, nicht von der Zahlung des Spielers.

Nur mit bezahltem Abo

Ein Zahlungskonto zum ersten Mal einzurichten setzt voraus, dass mindestens ein Server deiner Organisation ein bezahltes dzbot-Abo hat; der Testzeitraum zählt nicht. Eine Organisation, die schon ein Zahlungskonto hat, behält es und kann die Einrichtung abschließen oder ändern, egal was mit ihren Abos ist.

Einrichtungsformular​

Das Einrichtungsformular bereitet dich auf den Prozess vor. Es erklärt, was das Onboarding beinhaltet, welche Informationen der Zahlungsanbieter abfragen wird, und bestätigt, dass dzbot keinen Zugriff auf deine Ausweisdokumente, Bankverbindung oder Steuerangaben hat – all das wird ausschließlich zwischen dir und dem Zahlungsanbieter abgewickelt.

Auszahlungszeitpunkt

Stripe hält Gelder in der Regel 7 Tage zurück, bevor sie auf dein Bankkonto ausgezahlt werden. Dies ist eine standardmäßige Haltefrist, die für alle neuen Auszahlungen gilt.

So verbindest du ein Zahlungskonto:

  1. Wähle dein Auszahlungsland – das Land, in dem sich dein Bankkonto befindet. Dies bestimmt die Währung deiner Auszahlungen und die rechtlichen Anforderungen, die der Zahlungsanbieter zur Verifizierung benötigt. Diese Auswahl kann nach der Verbindung nicht mehr geändert werden. dzbot richtet das Konto so ein, dass es in deiner Buchungswährung auszahlt, wo Stripe das in deinem Land erlaubt. Zahlt Stripe in einer anderen Währung aus, rechnet deine Buchhaltung Gebühren und Nettobeträge zum genauen Kurs zurück, den Stripe verwendet hat.
  2. Wähle, wer das Geld empfängt: Privatperson oder Einzelunternehmen (auch mit angemeldetem Kleingewerbe) oder Firma (eine eingetragene Gesellschaft wie GmbH oder UG).
  3. Klicke auf Einrichtung starten – das sichere Formular des Zahlungsanbieters öffnet sich direkt auf der Seite. Es fragt deine persönlichen Daten, dein Bankkonto und meist ein Foto deines Ausweises und ein kurzes Selfie ab. Die meisten sind in weniger als 5 Minuten fertig.
  4. Wenn du fertig bist oder später weitermachen willst, verlässt du das Formular. Falls dein Konto noch nicht als aktiv angezeigt wird, klicke auf Verbindungsstatus aktualisieren.

Onboarding unvollständig​

Wenn du den Prozess begonnen, aber nicht abgeschlossen hast, zeigt die Seite einen dedizierten Hinweis, um fortzufahren. Dein Konto kann keine Zahlungen entgegennehmen, bis das Onboarding vollständig abgeschlossen ist. Nutze Einrichtung fortsetzen, um das Formular dort wieder zu öffnen, wo du aufgehört hast, oder Verbindungsstatus aktualisieren, sobald du fertig bist. Wurde das Konto ohne Angabe oder als „gemeinnützig“ angelegt, fragt der Hinweis zuerst noch einmal, wer das Geld empfängt; solange in diesem Konto noch nichts eingetragen ist, ersetzt dzbot es durch ein frisches, vorausgefülltes.

Übersicht-Tab​

Wenn dein Zahlungskonto aktiv ist, zeigt der Übersicht-Tab:

  • Ein Benachrichtigungsbanner, falls noch ausstehende Kontoanforderungen vorliegen.
  • Verfügbares Guthaben — Mittel, die auf dein Bankkonto ausgezahlt werden können.
  • Ausstehendes Guthaben — Zahlungen, die noch verarbeitet werden, zusammen mit deinem konfigurierten Auszahlungsplan. Stripe hält Gelder in der Regel 7 Tage zurück, bevor sie auf dein Bankkonto ausgezahlt werden.
  • Auszahlungen-Schaltfläche — öffnet einen Drawer mit deiner vollständigen Auszahlungshistorie.
  • Dokumente-Schaltfläche — öffnet einen Drawer mit Steuerdokumenten und Berichten.
  • Zahlungshistorie — eine Tabelle der letzten 50 abgeschlossenen Zahlungen mit Datum, Spielername und Betrag. Eine vollständige, seitenweise Übersicht aller Supporter-Zahlungen zusammen mit allen anderen Einnahmen und Ausgaben findest du auf der Buchhaltungsseite.

Öffentliche Supportseite​

Die Supportseite unter https://<deine-subdomain>.dzbot.de/support ist ohne Login öffentlich erreichbar. Das ist beabsichtigt: Zahlungsanbieter verlangen eine öffentlich erreichbare Seite, die beschreibt, was Spieler kaufen.

Die Seite zeigt deinen eigenen Einleitungstext (oder den Standardtext, falls keiner gesetzt ist), die Beträge, wie man das Serverteam bei Fragen und Erstattungen erreicht, sowie einen Hinweis, dass Besucher sich einloggen müssen, um eine Zahlung abzuschließen. Solange die Einrichtung noch läuft, zeigt die Seite all das bereits an, mit dem Hinweis, dass Zahlungen nach Abschluss der Einrichtung möglich werden – der Zahlungsanbieter prüft genau diese Seite, bevor dein Konto live geht.

Achte darauf, dass dein Einleitungstext klar beschreibt, was Spieler kaufen, damit die Seite den Anforderungen der Zahlungsanbieter entspricht.

Einstellungen-Tab​

Der Einstellungen-Tab bietet:

  • Bankkonto aktualisieren — leitet zum Zahlungsanbieter weiter, um die Bankverbindung zu aktualisieren.
  • Zugang für die Zahlungsprüfung — der Prüfer-Link für den Stripe-Support (siehe oben), mit Neuer Link für einen frischen.
  • Eigener Einleitungstext — ein optionaler Markdown-Text, der oben auf der spielerseitigen Supportseite angezeigt wird. Leer lassen, um den Standard-Einleitungstext zu verwenden. Änderungen werden mit der Schaltfläche Speichern am Ende des Editors gesichert.

Abos gegen echtes Geld​

Mit eingerichteten Zahlungen können Abo-Angebote einen Preis pro Monat in deiner Buchungswährung haben – Mitgliedschaften wie Prio-Zugang oder Spawns. Stripe bucht den Betrag jeden Monat auf deinem Konto ab, bis der Spieler kündigt; dzbot behält wie bei Supportzahlungen 5 % jeder Zahlung. Jede bezahlte Rechnung landet in deiner Buchhaltung als Abo-Zahlung mit Gebühren und Umsatzsteuer; Erstattungen und Rückbuchungen werden dagegen gebucht.

Vor dem Bezahlen akzeptieren Spieler deine Abo-Bedingungen. dzbot liefert eine Vorlage, die Verlängerung, Kündigung, fehlgeschlagene Zahlungen, keine Erstattung bei Sperre oder Ausfall und den Verzicht auf das Widerrufsrecht abdeckt. Du bist der Verkäufer, also sind es deine Bedingungen: Passe sie unter Organisationseinstellungen → Monetarisierung → Abo-Bedingungen an und lass sie im Zweifel prüfen. Die Bedingungen, die ein Spieler akzeptiert hat, werden mit seinem Abo gespeichert.

Berechtigungen und Zugriffsrechte​

  • Zum Anzeigen der Monetarisierungsseite wird monetization.view benötigt.
  • Zum Verbinden oder Aktualisieren des Zahlungskontos und zum Bearbeiten des Einleitungstexts wird monetization.manage benötigt.